1 (929) 461 6053

Часто задаваемые вопросы

Как заказать билеты на представление по телефону?


Билеты возможно приобрести так же по телефону, позвонив по номеру указанному на сайте. Оператор забронирует места и примет оплату. Дополнительно  взимается плату за процессинг. На входном билете будет указана цена без суммы за обслуживание.

 

Насколько безопасно оплачивать заказ посредством кредитной карты? Как обеспечивается безопасность и сохранность личных данных и данных кредитной карты. При покупке через сайт 
 

Оплата кредитной картой купленных билетов на данном сайте – это самый безопасный вид покупки. Страница оплаты заказа надёжно защищена от попыток взлома. Все данные, которые вводятся на данном сайте автоматически, в тот же момент кодируются и в зашифрованном виде напрямую поступают в кредитную компанию. Продавец билетов получает только подтверждение произведенного заказа и оплаты. Исключена любая возможность узнать или получить данные кредитной карты, поскольку последние ни в каком виде не сохраняются. Если оплата произведена непосредственно на сайте (онлайн) даже сотрудники сайта не могут узнать или получить данные кредитной карты. В любом случае, выбор как оплатить заказ всегда остается за Вами. Напомним, заказ можно оплатить самостоятельно ( на сайте в режиме реального времени) или по телефону, позвонив по номеру, указанному на сайте.

 

Отмена представления. Что будет с моими билетами, если представление отменили?


Оператор кассы BILETRU сообщит покупателю билетов, если представление будет отменено (не состоится). Деньги  будут возвращены в полном объеме стоимости билетов на кредитную карту, с которой производился заказ. Оператор автоматически высылает письмо с информацией об отмене или переносе сроков мероприятия или информацию о процедуре возврата билетов и денежных средств.

 

Происходит ли возврат денег, если я не попал на представление? 


В случае, если Вы не попали на представление, то, вне зависимости от причин, деньги возврату не подлежат. В соответствии с Законом о защите прав потребителя.

 

Возможно, ли отменить купленные билеты или поменять их на другую дату?

 

Оплаченные билеты отменить или поменять на другую дату невозможно, за исключением случаев отмены или переноса мероприятия. Вы можете опубликовать объявление о продаже /обмене билетов на нашем сайте и самостоятельно найти приемлемый для Вас вариант реализации купленных билетов.

 

Как внести изменения в уже произведенный заказ?


Можно внести изменения ТОЛЬКО в данные ПОЛУЧАТЕЛЯ билетов, не позднее 48 часов до начала мероприятия.

 

Что делать, если у вас возникли трудности во время регистрации? 

 

Если во время регистрации вы столкнулись с какими-либо трудностями, удостоверьтесь, что правильно заполнили все поля и выполнили все условия регистрации. Если же и после не удалось завершить регистрацию, сообщите нам об этом по адресу info@biletru.us или по телефону 929-416-6053. Мы выясним причины, по которым данные проблемы могут иметь место, и поможем их вам решить в самое ближайшее время. 

 

Что делать, если вы забыли свой пароль? 

 

Для того, чтобы восстановить свой пароль воспользуйтесь службой напоминания пароля. На указанный вами e-mail будет выслано письмо с ссылкой для изменения пароля.  

 

Что делать, если я потерял письмо с подтверждеием заказа? 

 

Если вы не записали номер заказа или не можете найти подтверждение вашего заказа в электронной почте, сообщите нам об этом по адресу info@biletru.us или по телефону 929-416-6053  и служба поддержки поможет найти ваш заказ. 

 

Дополнительная информация. Возможно, ли по телефону узнать более подробную информацию, которой нет на сайте, или узнать телефон организатора? 
Вся информация, связанная с представлением, расположена на сайте, на странице данного мероприятия. Вся информация и данные представлены в максимально полном виде: описание, даты и время сеансов, планы и описания залов, адреса проведения представлений, количество билетов и и их стоимость. Пожалуйста, внимательно прочитайте всю информацию. Если вы что-то не нашли на сайте, то этого не знает и оператор, отвечающий на телефонные звонки. Телефоны организаторов являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению, или передаче третьей стороне. Следует так же принять во внимание, что организаторы не занимаются работой с покупателями и не предоставляют справочную информацию.

 

Могу ли я купить билеты на места, которых не вижу на сайте?
  Позвонив по телефону кассы  929-416-6053 . Вы так же можете приобрести билеты на интересующее Вас представление.  

 

Если на представлении, на которое я бы хотел приобрести билеты, написано "Билетов нет". Могут ли они быть у ваших операторов на телефоне?
  Для того, чтобы проверить, есть ли билеты в наличии или все проданы, необходимо позвонить оператору по телефону кассы 929-416-6053

 

Как заранее узнавать о новых представлениях на сайте?
Для того, чтобы быть в курсе предстоящих представлений, развлекательных мероприятий и не пропустить интересующее Вас культурное событие, необходимо подписаться на электронную рассылку, заполнив соответствующую форму на данном сайте. Один раз в неделю на адрес электронной почты, которую Вы оставили, будет высылаться информация о новых представлениях и скидках.

 

Я сделал заказ, но не получил по электронной почте купон-уведомление, что делать? 
Купон-уведомление высылается немедленно, после оплаты. Если вы его не получили, проверьте в вашем почтовом ящике раздел "Спам" или "Нежелательная почта". Возможно также, что вы ошиблись при написании адреса электронной почты, и поэтому купон не пришёл.
  Обратитесь в службу технической поддержки по электронной почте info@biletru.us